元アナウンサーなのでよく「失敗しないコミュニケーション術を教えてください」とさわります。
失敗しないコミュニケーションとはなんでしょう。ニュースキャスターのように滑らかに喋れるよう になることでしょうか。噛一の冗舌が上手になることで?私はそうたも違うと思います。
そもそも、コミュニケーションの目的はなんでしょうか。誰かも嫌われないで注目されることはめれることや賛そうに見せること?相手を思い通りに動かすこと?それとも就芯 の仕事をプレーすること?どれでもないですね。では、コミュニケーションの目的は何かと言えば、相手の助けになれること、相手 (41) とよりよい関係を築けることです。これに尽きます。
私は、今でも人と関わることが苦手です。すぐに人の気持ちをわかったつもりになり、後で悔いるこ とばかりです。でも、みんなが悩み考えながらどうしたらよいか工夫を重ねていますので、それだけに考えて言葉に対して予期せぬ反応が返ってくることも珍しくありません。迂闊(注1)なミスもありま す。
相手のコンディションにもよります。人とのやりとりは、しょっちゅう (42)。
相手の反応が予測と違った時は、関係を変化させる好機でもあります。ずれの修正の過程で 以前より親しくなることも、誤解を (43) よい話し合いが必要になるでしょう。それにち良い取り 組のなかに信が加わります。このめんどうくさいやりとりこそが、人との関わりの醍醐味(注2)で、 私たちを回鍛するために「失敗しない会話」をマスターしようとするのは、むしろコミュニケー ションからの (44)。
(注1)迂闊:不注意
(注2)醍醐味:本当の楽しさのこと